Retourbeleid
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kunt u het artikel zonder opgave van reden terugsturen, mits het voldoet aan de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Staat van het artikel: Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
- Verpakking: Het artikel dient in de originele staat en onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en bijbehorende documenten.
- Uitzonderingen: Artikelen zoals maatwerkproducten of speciaal bestelde producten die op uw verzoek zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.
3. Retourprocedure
- Meld uw retour: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om uw retourzending aan te melden. U ontvangt instructies en een retourlabel voor het terugsturen van het artikel.
- Verzending: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het gaat om een foutieve levering of een defect product. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Retouradres: Badcompleet, Voeg de originele pakbon of factuur bij de retourzending.
4. Terugbetaling
- Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. De verzendkosten voor de heenzending worden ook vergoed indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
- Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten voor de heenzending niet vergoed.
5. Klachten en garantie
Indien het artikel beschadigd aankomt of gebreken vertoont, verzoeken wij u binnen 14 dagen contact met ons op te nemen. Wij zullen in overleg met u een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Klik hier voor het retourformulier.